Dijital hizmetlerde iptal ve iade yaklaşımına dair genel bilgilendirme sunar.
Dijital hizmetler niteliği gereği fiziksel ürünlerden farklı değerlendirilir. Bu nedenle iade ve iptal süreçleri hizmetin başlanma durumuna göre ele alınır.
Hizmet başlamadan önce iletilen iptal talepleri ayrıca değerlendirilir. Süreç başlamış ve çalışma üretilmişse kapsam bazlı değerlendirme yapılabilir.
Uyuşmazlık yaşanmaması adına proje kapsamı, revize süreci ve teslim adımları en başta netleştirilir.
İade ve iptal konuları, hizmet türü ve proje özelindeki çalışma yoğunluğuna göre ayrıca ele alınabilir.